よくあるご質問(FAQ)
注文したのにメールが届きません
ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。
複数の注文を1つにまとめたいのですが、可能ですか?
複数のご注文を1つにまとめるサービスは行っておりませんので、予めご了承ください。
支払い方法を、注文後に変更できますか?
ご注文完了後のお支払い方法の変更はできませんので、注文の際に必ずご確認ください。
注文から届くまでどのくらいかかりますか
注文受付後、在庫があるものについてはおおむね1~3営業日以内に発送いたします。
在庫切れのものにつきましては、入荷次第の発送となります。
※ご注文が集中した場合や、お客様がお住まいの地域によってはお届けが遅くなる場合があります。あらかじめご了承ください。
※BASE上では在庫表示がある場合でも、実際の在庫がない場合がございます。あらかじめご了承ください。
※一部商品はお取り寄せ品となります。その際は発送までお時間を頂戴する形となりますので、あらかじめご了承ください。
※正式な出荷納期は購入後送信されるメールをご確認ください。
注文した内容を変更したいのですが、できますか?
ご注文完了後のお客様都合による変更は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。
配達時間の指定はできますか?
配達時間の指定は承ることができません。
配達時にご不在の場合は配送業者による「不在票」をご利用の上、再配達のご指定をお願いいたします
返品できますか?
商品の返品はお送りした商品が不良品だった場合に限り、お受けいたします。
この場合、弊社にご連絡後、料金着払いで2週間以内にご返送ください。代替品をお送りいたします。
※お客様の責任により、キズ・汚損が生じた場合には返品をお受けできません。
※交換品のご用意ができかねる場合、ご返金いたします。
その場合のご返金は銀行振込となります。
掲載商品に消費税は含まれていますか?
掲載価格はすべて税込価格となっております。